Besoin d'une information supplémentaire ? Contactez-nous par téléphone ou par e-mail

Nous sommes joignables par téléphone au 07 83 68 56 36 de 10h00 à 19h00 du lundi au vendredi.
En dehors de ces horaires, merci de nous envoyer un SMS.

Nous sommes disponibles 7J/7 24H/24 uniquement sur RDV. Les locations se font également uniquement sur RDV.

Vous devez avoir plus de 21 ans et titulaire d'un permis français depuis + d'1 an.

✓  JEUNES PERMIS (- de 3 ans) : aucune restriction concernant les années de permis.

✓   L'ajout d'un conducteur secondaire est OFFERT !

Pour réserver vous aurez simplement besoin de votre permis de conduire.

Voici les 3 étapes pour réserver un véhicule :

1 - Complétez le formulaire de demande ou contactez-nous directement par téléphone ;

2 - envoyez-nous d'une copie de votre permis de conduire (par SMS, WhatsApp, ou email) ; 

3 - Renvoyez-nous la réservation signée et payez  l'acompte.

Partout ! Le véhicule peut vous être livré et être restitué sur le lieux de votre choix. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !

Lors de la prise en charge du véhicule, pensez à vous munir : 

Ｏ du permis et de la carte d'identité de chaque conducteurs ;

Ｏ du montant de la caution.

Sur le lieu de rendez-vous, nous remplirons le contrat et prendrons des photos du véhicules.

Le kilométrage inclus dépend du Pack Kilométrique que vous avez choisi : par tranche de 100km.

Le paiement devra être effectué par espèces, virement, ou CB (lien de paiement) avant le début de la location. Les chèques ne sont pas acceptés.

Un minimum de 10,00€ devra être versé par lien de paiement avec un règlement en Carte Bancaire. Ce versement permet l'enregistrement de votre carte par un tiers sécurisé.

Le versement d'une caution par espèces ou virement (impérativement au même nom que le conducteur principal) vous sera également demandé : Le montant est variable selon la catégorie du véhicule : entre 300,00 € et 500,00€.

La caution vous est restituée au maximum dans les 15 jours suivant la fin de la location. 

Vous pouvez à tout moment demander la prolongation de votre contrat par e-mail ou par SMS

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons la prolongation de location à nous retourner signée ainsi qu'un lien de paiement pour le règlement.

Si vous souhaitez retourner le véhicule plus tôt, c'est possible ! Contactez-nous !

Cependant, un véhicule en location étant bloqué pendant toute la période initialement prévue par la location, aucun remboursement ne pourra être effectué sur le seul motif d'un changement de besoin.

Vous bénéficiez d'une responsabilité civile ainsi qu'une assistance durant toute la période de location. Les véhicules ne sont pas assurés tous risques. 

Le montant des franchises contractuelles - cf. Conditions Tarifaires de Location- dépendent du modèle choisi et se situe entre 5 000 et 9 000 €.

Nous veillons scrupuleusement à l'entretien de l'ensemble de nos véhicules, c'est pourquoi entre chaque location, nous procédons à :

Ｏ la vérification et la mise à niveau des fluides, du gonflage des pneus, test des véhicules sur plusieurs kilomètres.

Ｏ la désinfection et au nettoyage et de l'ensemble des commandes, de la cabine et du coffre.

Les véhicules sont non fumeurs, par conséquent, il est interdit de fumer à l'intérieur.
En cas de non-respect, des frais forfaitaires pourront être facturés.

Les animaux sont tolérés à condition du versement d'un supplément de 10,00€ / animal / location. 

Le nettoyage n'étant pas compris dans la location, veillez tout de même à protéger le véhicule pour éviter toute détérioration et à nettoyer le véhicule avant de le restituer.

En cas de non-respect, des frais forfaitaires pourront être facturés.

Vous êtes autorisés à passer la frontière mais pas au delà de la région de la Catalogne.

⚠  Certains quartiers de grandes villes comme Barcelone font parti des ZBE (Zones à Basses Emissions) et exigent un enregistrement des véhicules au préalable. L'accès est interdit pour certains véhicules à certaines heure et certains jours et requière une vignette environnementale obligatoire, Il est important de la commander 15 jours avant votre voyage.

Vous avez une question sur les ZBE ou vous avez besoin de commander une vignette ! Contactez-nous au 07 83 68 56 36, nous vous aiderons à la commander !

Si le véhicule est rendu sale (intérieur taché, boue, sable, poils d’animaux, odeurs de tabac, etc.) : des frais de nettoyage forfaitaires pourront être facturés, entre 15 € et 60 € selon l’état du véhicule.
Cela permet de garantir aux locataires suivants un véhicule propre et agréable.

Vous êtes tenu de nous contacter immédiatement en cas de dommages, même mineurs.

Ｏ Si vous êtes responsable (accident, mauvaise manœuvre, négligence, etc.) : les frais de réparation seront à votre charge dans la limite de la franchise contractuelle.

Ｏ Si vous n’êtes pas responsable (accident causé par un tiers identifié) : les frais seront pris en charge par l’assurance, selon les conditions du contrat.

En cas de non-déclaration, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

Si le kilométrage est dépassé : chaque kilomètre supplémentaire sera facturé selon le tarif indiqué dans votre contrat (ex. 0,25 € / km – à adapter selon tes conditions).

Le montant exact figure dans les Conditions Générales de Location.

En cas de panne ou d'accident, vous avez accès à un numéro d'urgence figurant dans le véhicule. Ce numéro nous permet d'être joignable 7j/7 & 24h/24 contrairement à notre numéro classique.

Consultez les Termes et Conditions de Location ou contactez-nous par e-mail, ou téléphone.

Cette FAQ présentent un résumé des principales Conditions Générales de Location et ne sont pas contractuelles.